قوانین و شرایط استفاده از اکانت‌های قانونی فروشگاه شیده گیم
نسخه: ۲٫۲٫۳
ثبت هر سفارش در فروشگاه شیده گیم به‌منزلهٔ مطالعه، درک و پذیرش کامل مفاد این سند است. در صورت تعارض میان مقالات آموزشی قدیمی یا توضیحات پراکنده در سایت با این صفحه، مفاد همین سند اولویت دارد تا اطلاع بعدی فروشگاه.
ماده ۱ — تعاریف و مدل محصول
فروشگاه شیده گیم اکانت‌های قانونی و ظرفیتی ویژهٔ پلتفرم پلی‌استیشن عرضه می‌کند. هر اکانت قانونی حداکثر دارای سه ظرفیت است. خرید هر ظرفیت صرفاً حق استفاده از همان ظرفیت را ایجاد می‌کند و به‌معنای انتقال مالکیت کامل اکانت نیست.
۱ـ۱ ظرفیت‌ها
فروشگاه شیده گیم در حال حاضر ظرفیت‌های زیر را عرضه می‌کند:
- ظرفیت ۱ (ظ۱) ویژهٔ همکاران تأییدشده: Primary فعال؛ پس از نصب، استفادهٔ آفلاین اجباری است؛ مهلت نصب، دانلود و گارانتی حداکثر ۴۸ ساعت از زمان تحویل سفارش است؛ بازخرید ندارد؛ برای عموم قابل مشاهده یا خرید نیست.
- ظرفیت ۲ (ظ۲) اختصاصی: Primary فعال؛ آنلاین و آفلاین روی اکانت شخصی خریدار؛ بازخرید دارد (طبق مادهٔ ۴)؛ عرضه طبق موجودی.
- ظرفیت ۳ (ظ۳) اختصاصی: بدون Primary؛ فقط داخل اکانت شیده و با اتصال اینترنت؛ بازخرید دارد (طبق مادهٔ ۴)؛ عرضه طبق موجودی.
- ظرفیت ۳ (ظ۳) اشتراکی: یک ظرفیت ۳ با قیمت اقتصادی‌تر بین دو خریدار تقسیم می‌شود. بازخرید دارد (طبق مادهٔ ۴). بیشتر برای تجربهٔ داستانی مناسب است و برای بازی آنلاین مداوم توصیه نمی‌شود.
- اکانت کامل (ظ۴، در صورت عرضه): کل اکانت با نام کاربری و رمز عبور به یک خریدار واگذار می‌شود و فعال‌سازی روی اکانت شخصی خریدار امکان‌پذیر است. اکانت کامل گارانتی و بازخرید ندارد.
۱ـ۲ نکات فنی مهم
- مالکیت اکانت همواره متعلق به فروشگاه شیده گیم است. خریدار صرفاً مجوز بهره‌برداری از ظرفیت خریداری‌شده را دارد.
- هرگونه تغییر ایمیل، رمز عبور یا سایر اطلاعات اکانت توسط خریدار ممنوع است و موجب لغو گارانتی، تعلیق سفارش‌ها و در موارد لازم پیگیری از سوی فروشگاه می‌شود.
- وضعیت Primary ظرفیت ۲ روی PS4 و PS5 جداگانه محاسبه می‌شود؛ فعال‌سازی روی یکی جایگزین دیگری نیست.
- خریدار نباید بدون هماهنگی روی اکانت فروشگاه به‌صورت مداوم آنلاین بماند. مشاهدهٔ آنلاین‌ماندن روی اکانت فروشگاه می‌تواند به لغو گارانتی بینجامد.
- در محصولات اشتراکی، رعایت نوبت و راهنمای نصب برای همهٔ خریداران همان ظرفیت الزامی است.
۱ـ۳ قانون اجرای ظرفیت ۳ اشتراکی
برای استفاده از ظرفیت ۳ اشتراکی، الگوی پیشنهادی اجرا به‌شرح زیر است:
- بازی را اجرا کنید؛
- اینترنت کنسول را قطع کنید و بازی را ادامه دهید تا پیام یا ارور لایسنس ظاهر شود؛
- برای لحظه‌ای اینترنت را وصل کنید تا لایسنس تأیید شود؛
- دوباره اینترنت را قطع کنید و بازی را ادامه دهید.
این روش برای بخش‌های آنلاین مناسب نیست و عمدتاً تجربهٔ داستانی را پوشش می‌دهد. عدم رعایت نظم استفادهٔ اشتراکی یا ایجاد اختلال برای سایر خریداران همان ظرفیت می‌تواند به محدودیت پشتیبانی یا لغو گارانتی طبق تشخیص فروشگاه منجر شود.
ماده ۲ — ثبت سفارش، احراز هویت و تحویل
- ساعات پاسخ‌گویی در صفحهٔ ثبت تیکت و فوتر سایت اعلام می‌شود و ممکن است تغییر کند. راهنمای خرید از طریق تلگرام یا تیکت پنل کاربری ارائه می‌شود.
- زمان تحویل اکانت‌های قانونی معمولاً از چند دقیقه تا حداکثر ۷۲ ساعت کاری است و بسته به نوع محصول، موجودی و وضعیت احراز هویت متفاوت خواهد بود. وضعیت سفارش از بخش «سفارش‌ها» در پنل کاربری و از طریق ایمیل قابل پیگیری است.
- سفارش‌های مربوط به اکانت قانونی نیازمند احراز هویت هستند. استفاده از نام مستعار، نام‌های نامتعارف یا اطلاعات ناقص و نادرست می‌تواند به لغو سفارش بینجامد. تا تکمیل احراز هویت، عودت وجه انجام نمی‌شود.
- مبلغ عودت ابتدا به کیف پول کاربر در سایت واریز می‌شود. در صورت تمایل، کاربر می‌تواند از طریق پروفایل خود درخواست برداشت وجه ثبت کند؛ این فرایند حداکثر یک هفته زمان می‌برد.
- پشتیبانی فنی صرفاً از طریق تیکت پنل کاربری انجام می‌شود. پیگیری مسائل فنی خارج از تیکت — از جمله پیام مستقیم در شبکه‌های اجتماعی — تعهد پاسخ رسمی ایجاد نمی‌کند.
ماده ۳ — گارانتی و ضمانت
۳ـ۱ اصل کلی
تمام محصولات مشمول پشتیبانی و گارانتی فروشگاه شیده گیم هستند. جزئیات شرایط پوشش و موارد لغو گارانتی در همین صفحهٔ قوانین آمده است تا در صورت نیاز بتوان به آن رجوع کرد.
در تمامی صفحات و بنرهای فروشگاه از عبارت «گارانتی و پشتیبانی طبق قوانین فروشگاه» استفاده می‌شود و مرجع کامل همین صفحه است.
۳ـ۲ دامنهٔ گارانتی
تمامی محصولات (به‌جز ظرفیت ۱ و اکانت کامل) از تاریخ خرید ۲ سال گارانتی دارند و در صورت رعایت قوانین این صفحه، گارانتی بی‌قید و شرط است. در این مدت اگر مشکلی در دسترسی به اکانت پیش بیاید، تیم شیده گیم با تمام توان پیگیری می‌کند و هر جا امکانش باشد، با رعایت قوانین سونی، اکانت را حتماً برایتان درست یا جایگزین می‌کند. موارد لغو گارانتی در بند ۳ـ۴ آمده است.
۳ـ۳ قلمرو گارانتی
گارانتی فروشگاه عمدتاً ناظر بر تداوم دسترسی قانونی خریدار به ظرفیت خریداری‌شده در چارچوب همین قوانین است؛ از جمله در مواردی که فروشگاه به‌عنوان مالک، اطلاعات اکانت را بنا به ضرورت تغییر می‌دهد و اطلاعات به‌روز را در اختیار دارندگان مشمول گارانتی قرار می‌دهد.
۳ـ۴ موارد باطل‌کنندهٔ گارانتی
در هر یک از موارد زیر، گارانتی لغو می‌شود و فروشگاه تعهدی به عودت وجه ندارد:
- تغییر ایمیل، رمز عبور یا هر بخش از اطلاعات اکانت بدون هماهنگی و تأیید فروشگاه؛
- فعال‌سازی Primary روی ظرفیت ۳؛
- ماندن آنلاین روی اکانت فروشگاه در خلاف راهنمای نصب یا نوع ظرفیت خریداری‌شده؛ در صورت مشاهده توسط فروشگاه؛
- عدم همکاری دارندهٔ ظرفیت ۲ هنگام نصب یا فروش ظرفیت ۱ همان اکانت (از جمله بی‌پاسخ گذاشتن تماس یا تیکت فروشگاه بیش از ۴۸ ساعت)؛
- انتقال یا واگذاری ظرفیت خارج از چارچوب مادهٔ ۵؛
- نقض قوانین سونی که به محدودیت حساب یا Ban بینجامد (از جمله فحاشی، تقلب و موارد مشابه)؛
- در اختیار قرار دادن ایمیل یا رمز عبور به شخص ثالث — از جمله متصدی نصب دیتا در مغازه — بدون هماهنگی فروشگاه؛
- ایجاد اختلال عمدی در استفادهٔ سایر خریداران در محصولات اشتراکی، یا هر اقدام دیگری که مالکیت، امنیت یا نظم بهره‌برداری از اکانت فروشگاه را به خطر اندازد.
توضیح: الزام ساین‌اوت اجباری از ظرفیت ۲ در این نسخه حذف شده است. معیار، آنلاین‌نماندن روی اکانت فروشگاه است.
۳ـ۵ محدودیت مسئولیت
فروشگاه مسئولیتی در قبال آثار ناشی از تحریم‌های سیاسی، تصمیم‌های سونی یا محدودیت‌هایی که خارج از کنترل متعارف فروشگاه ایجاد می‌شود ندارد، مگر آن‌که در همین سند به‌صراحت خلاف آن آمده باشد.
ماده ۴ — بازخرید (فروش مجدد ظرفیت به فروشگاه)
۴ـ۱ شرایط پذیرش
بازخرید فقط در مورد ظرفیت ۲ اختصاصی، ظرفیت ۳ اختصاصی و ظرفیت ۳ اشتراکی و فقط اگر همان ظرفیت از فروشگاه شیده گیم خریداری شده باشد پذیرفته می‌شود. ظرفیت ۱ مشمول بازخرید نیست.
۴ـ۲ بررسی اشتراک طلایی
منبع رسمی تشخیص «طلایی پیوسته»: تاریخچهٔ اشتراک طلایی در پروفایل کاربر در پنل فروشگاه.
اگر در میانهٔ مدت نگهداری فاصلهٔ بدون اشتراک (قطع اشتراک) وجود داشته باشد، نرخ «بدون طلایی» اعمال می‌شود یا درخواست فروش فوری رد می‌گردد.
۴ـ۳ فروش فوری به فروشگاه
- کارمزد: ۳۰٪ از قیمت مبنای اعلام‌شده توسط فروشگاه در زمان رسیدگی به درخواست؛
- قیمت مبنا، قیمت روز همان بازی در فروشگاه در زمان رسیدگی است؛ در صورتی که قیمت خرید مشتری بیشتر از قیمت روز باشد، قیمت خرید مبنا قرار می‌گیرد؛
- مهلت: فقط تا ۶ ماه از تاریخ خرید مشتری؛
- شرط: اشتراک طلایی باید در کل مدت نگهداری فعال بوده باشد؛
- بازی‌های سالیانه: پس از گذشت ۶ ماه از تاریخ خرید مشتری، فروش فوری پذیرفته نمی‌شود.
۴ـ۴ فروش غیرمستقیم
در این روش، ظرفیت طبق سازوکار فروشگاه روی سایت قرار می‌گیرد و پس از فروش، مبلغ پس از کسر کارمزد به کیف پول کاربر واریز می‌شود.
- با طلایی پیوسته در کل مدت نگهداری: کارمزد ۱۵٪؛
- بدون طلایی پیوسته (یا قطع در میانه): کارمزد ۳۰٪؛
- پس از ماه ششم از تاریخ خرید مشتری: فقط مسیر غیرمستقیم باز است؛
- بازی‌های سالیانه پس از ۶ ماه: فروش فوری ندارند، اما فروش غیرمستقیم طبق نرخ‌های همین بند پذیرفته می‌شود.
۴ـ۵ مفهوم «تعویض»
تعویض به‌معنای تعویض مستقیم یک ظرفیت با ظرفیت دیگر بدون طی فرایند مالی نیست. تعویض یعنی ثبت درخواست بازخرید یا فروش ظرفیت فعلی طبق این ماده، واریز حاصل به کیف پول، سپس خرید ظرفیت جدید از محل کیف پول یا سایر روش‌های پرداخت.
۴ـ۶ نحوهٔ ثبت درخواست
درخواست بازخرید از طریق پنل کاربری (در صورت فعال بودن بخش مربوط) یا از طریق تیکت پشتیبانی ثبت می‌شود.
ماده ۵ — انتقال مالکیت شخص‌به‌شخص
انتقال ظرفیت بین دو کاربر فقط در چارچوب رسمی فروشگاه و با شرایط زیر مجاز است:
- کارمزد انتقال معادل ۱۰٪ مبلغ بازی از فروشنده کسر می‌شود؛
- خریدار باید در سایت ثبت‌نام کرده و احراز هویت شده باشد؛
- پرداخت صرفاً از طریق درگاه یا روش‌های رسمی فروشگاه انجام می‌شود؛ پس از تأیید پرداخت، اطلاعات برای خریدار ارسال می‌گردد؛
- هرگونه انتقال، فروش یا واگذاری خارج از چارچوب این ماده موجب لغو گارانتی می‌شود و فروشگاه می‌تواند سفارش اولیه را بدون عودت وجه لغو نماید.
ماده ۶ — نقش همکار و ظرفیت ۱
۶ـ۱ نقش همکار
«همکار» نقشی در حساب کاربری سایت است که پس از احراز هویت و تأیید فروشگاه فعال می‌شود.
- کاربر عادی (عموم): صرفاً ظرفیت‌های قابل‌فروش عمومی (از جمله ظ۲ و ظ۳ بر اساس موجودی) را می‌بیند و می‌خرد. ظرفیت ۱ برای عموم در سایت قابل مشاهده یا خرید نیست.
- همکار تأییدشده: علاوه بر موارد عمومی، می‌تواند ظرفیت ۱ را از خود سایت خریداری کند.
- جزئیات فنی فعال‌سازی نقش توسط فروشگاه پیاده‌سازی می‌شود؛ تا زمان تأیید نقش، امکان خرید ظ۱ وجود ندارد.
۶ـ۲ نحوهٔ دریافت نقش همکار
- در سایت ثبت‌نام کنید؛
- برای احراز هویت و درخواست نقش همکار از طریق پشتیبانی تلگرام فروشگاه اقدام کنید (مسیر رسمی اعلام‌شده در کانال یا سایت)؛
- پس از بررسی و تأیید فروشگاه، نقش همکار روی حساب شما فعال می‌شود و خرید ظ۱ از سایت برایتان باز می‌گردد؛
- فروشگاه حق دارد درخواست را رد کند یا نقش همکار را در صورت نقض قوانین، ایجاد خسارت یا سوءاستفاده تعلیق یا لغو نماید.
توضیح: پشتیبانی فنی مربوط به اکانت و سفارش‌های عادی همچنان از طریق تیکت پنل انجام می‌شود؛ احراز هویت و فعال‌سازی نقش همکار از مسیر تلگرام پشتیبانی است.
۶ـ۳ قواعد اختصاصی ظرفیت ۱
- فروش ظ۱ فقط به همکار تأییدشده و فقط از مسیر رسمی سایت انجام می‌شود. خرید یا واگذاری غیررسمی ظ۱ پذیرفته نیست و مشمول گارانتی نمی‌شود؛ ظ۱ مشمول بازخرید نیز نیست.
- ظ۱ دارای Primary فعال است و پس از نصب، استفاده از آن به‌صورت آفلاین اجباری است. مهلت نصب، دانلود و گارانتی حداکثر ۴۸ ساعت از زمان تحویل سفارش است.
- توصیه می‌شود پیش از خرید، دیتای بازی از پیش تهیه شود. اطلاعات اکانت (ایمیل و رمز) نباید در اختیار متصدی نصب قرار گیرد.
- در صورت تغییر اطلاعات اکانت توسط خریدار ظ۱، خریدار موظف به جبران خسارت کامل اکانت (مجموع ظرفیت‌ها طبق اعلام فروشگاه) است.
ماده ۷ — پیش‌فروش
تحویل سفارش‌های پیش‌فروش معمولاً از حدود ۷۲ ساعت پیش از عرضهٔ جهانی آغاز می‌شود. با توجه به وابستگی قیمت‌ها به نوسان ارز، پس از ثبت قطعی پیش‌خرید، هنگام تحویل مبلغ اضافه‌ای بابت نوسان دریافت یا عودت نمی‌شود، مگر آن‌که در صفحهٔ همان محصول به‌صراحت خلاف آن اعلام شده باشد.
ماده ۸ — اختیار فروشگاه نسبت به اطلاعات اکانت
از آنجا که مالکیت اکانت با فروشگاه است، فروشگاه می‌تواند در صورت ضرورت امنیتی، عملیاتی یا حفظ حقوق سایر خریداران همان اکانت، اطلاعات اکانت را تغییر دهد. دارندگان ظرفیت‌های مشمول گارانتی، اطلاعات به‌روز را از مسیر پشتیبانی دریافت می‌کنند. این تغییر به‌خودی‌خود به‌معنای ایراد عمدی به کنسول خریدار نیست.
ماده ۹ — پذیرش، به‌روزرسانی و تماس
- ثبت سفارش به‌منزلهٔ پذیرش کامل این قوانین است.
- فروشگاه می‌تواند این سند را به‌روزرسانی کند؛ نسخهٔ منتشرشده روی سایت در زمان ثبت هر سفارش، مبنای همان سفارش خواهد بود.
- پشتیبانی فنی: تیکت پنل. راهنمای خرید: تلگرام یا تیکت پنل کاربری. احراز نقش همکار: پشتیبانی تلگرام.
- راه‌های ارتباطی عمومی فروشگاه (ایمیل، تلفن و آدرس) در فوتر سایت درج شده است.